Haarstylisten zijn een notoir rumoerig stel. Eigenwijs, creatief en onafhankelijk - we kunnen soms moeilijk te beheren zijn. Ik heb gewerkt in salons die regeerden met een ijzeren vuist, in anderen die je laten komen en gaan wanneer je wilt, en ik denk dat de beste balans ergens in het midden wordt gevonden. Hieronder vindt u nuttige tips en advies om u door een succesvolle carrière als salonmanager te leiden.

Een verre schreeuw van het bedrijfsleven

Als salonmanager wordt u het hart en de ziel van salonactiviteiten. Wees bereid om met alle dingen goed en slecht om te gaan als het gaat om het beheren van uw personeel en de klanten die ze bedienen. Je hebt te maken met vragen en klachten van klanten, het beheren van productbestellingen en verkoop, en waarschijnlijk de rol van een HR-persoon terwijl je bezig bent. Salonmanager worden is een grote verantwoordelijkheid! Maar het is ook een leuke, snelle klus waar je met veel kleurrijke en creatieve individuen zult communiceren.

Dat gezegd hebbende, is het bij het managen van een salon een goed idee om te onthouden dat dit niet in een zakelijke omgeving is. In mijn ervaring waren de managers die het moeilijk hadden op het werk degenen die dit concept niet helemaal konden begrijpen. Haarstylisten zoals vrijheid en het implementeren van gewoonten van bedrijfsbeheer in de salon kunnen problemen opleveren voor een salonmanager.

Kom dichtbij, maar niet te dichtbij

De beste salonmanager waarmee ik in de loop van de jaren heb samengewerkt, had een goede verstandhouding met onze medewerkers. Hij was gelijk delen vriendelijk en streng, en door ons dicht bij hem te houden was hij altijd de eerste om te weten wanneer er iets mis was. Door ons vertrouwen te winnen, creëerde hij een heel mooi moreel onder het personeel.

De slechtste positie als salonmanager is om uw personeel tegen u te laten keren. De achterkamer van een kapsalon is een omgeving waar sterke allianties kunnen worden gevormd. Houd er echter rekening mee dat u niet te dicht bij uw stylisten wilt komen, omdat het misschien moeilijker wordt om hen te disciplineren als het daar ooit op aankomt. Een succesvolle salonmanager vindt een balans tussen beide. Zie Het professioneel houden in de schoonheidsindustrie.

Maak communicatie leuk

Maandelijkse personeelsvergaderingen zijn een uitstekende gelegenheid om uw personeel samen te brengen en eventuele zorgen of vragen onder hen aan te pakken. Als je denkt dat een keer per maand niet genoeg is, ga dan naar twee keer per maand, maar ik zou voor iets meer dan dat waarschuwen.

Ik werkte vroeger in een salon waar elke ochtend verplichte vergaderingen zouden zijn, wat veel overboord was. Praten over bedrijfsgevoel. Zelfs een keer per week kan een beetje teveel zijn voor onrustige kappers.

Als je je personeel echt wilt betrekken, maak je dingen leuk en interactief (net als haarstyling) en houd je een maandelijkse vergadering met een beetje pit. Bestel eten, serveer misschien wat te drinken en breng iedereen samen om dingen aan te kondigen zoals wie die maand het meeste product heeft verkocht of die de meeste klanten heeft verkocht. Deel kleine prijzen uit aan de bestsellers en u kunt er zeker van zijn dat die aantallen volgende maand zullen stijgen. U kunt enkele tips aanbevelen over hoe u een detailhandelsmachine kunt worden.

Laat productbedrijven voor u werken

Als salonmanager is het uw verantwoordelijkheid om producten voor uw salon op te slaan en te bestellen. Houd er bij het werken met productbedrijven rekening mee dat ze erg gewend zijn om gratis producten weg te geven om u als klant te winnen. Wees niet bang om steekproeven te vragen en informeer naar voortdurende ondersteuning en opleiding die zij uw personeel kunnen bieden.

Vaak brengen productbedrijven vertegenwoordigers binnen om gratis demo's voor je stylisten te doen om hen te inspireren om hun product te verkopen en merkloyaliteit te ontwikkelen. Gebruik dit in uw voordeel! Uw medewerkers zullen blij zijn met gratis, voortgezet onderwijs en u krijgt de kans om de producten te vinden die het meest waarschijnlijk in uw salon worden verkocht.

Opleiding

Als je nieuwsgierig bent naar een functie in salonmanagement, maar geen ervaring hebt, worden er nu programma's aangeboden die je een graad in associatie in salonmanagement geven.

Neem contact op met lokale hogescholen en schoonheidsscholen om erachter te komen welke programma's ze kunnen aanbieden. Een diploma in salonmanagement is niet altijd vereist, maar het zal aantonen dat je serieus en goed opgeleid bent voor de taak.